Ответ на входящие звонки на ресепшн и ведение телефонных переговоров с клиентами в соответствии с телефонным этикетом. Организация приема пациентов: организация записи на прием к врачу, учет расписания врачей и обеспечение оптимального распределения времени приема. Обзвон клиентов для напоминания им о предстоящем посещении лечебной процедуры. Запись пациентов на прием. Приветствие пациентов, ответы на их вопросы, предоставление информации о стоимости услуг и условиях лечения. Подписание договоров с клиентами от лица клиники на оказание медицинских услуг. Работа с документами. Составление графика визита пациентов. Напоминание врачам о времени приема пациентов. Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций. Ведение журналов. Заполнение отчетной административной документации. Принятие оплаты от клиентов за предоставленные им медицинские услуги. Работа с кассой, эквайрингом. Взаимодействие со всеми сотрудниками клиники. |